Schnelle und sichere Bezahlung

• Vorkasse
• Bankeinzug (Lastschrift)
• PayPal
• sofortüberweisung.de (PIN und TAN erforderlich)
• Kauf auf Rechnung

Bezahlung per Vorkasse

Wenn Sie die Bezahl Methode "Vorkasse" wählen, überweisen Sie den Rechnungsbetrag nach Bestellabschluss manuel und eigenverantwortlich. Sobald wir Ihre Überweisung auf unserem Konto verbuchen können, wird Ihre Bestellung losgeschickt. 

Wählen Sie hierfür auf der Seite "Bestellung abschließen" (Link "zur Kasse") als Zahlungsweise "Vorkasse" aus und klicken auf "Bestellung abschließen".

Wir reservieren nach Abschluß der Bestellung die von Ihnen ausgewählte Ware für sie und versenden diese sobald wir einen Zahlungseingang auf dem in der Bestellbestätigung/Rechnung angegebenen Konto registriert haben. Die Bestellbestätigung/Rechnung erhalten Sie per Email.

Sollten wir die Zahlung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Bestellung erhalten, müssen wir die Bestellung leider stornieren und geben die reservierte Ware für andere Käufer frei.

Bankeinzug (Lastschrift)

Für die Bezahlung per Bankeinzug arbeiten wir mit dem Zahlungsanbieter Billpay zusammen. Für den Bankeinzug benötigen Sie nur Ihre Konto-Nummer und Ihre Bankleitzahl (keine PIN oder TAN erforderlich). Für die Abwicklung der Zahlung gelten die AGB's und die Datenschutzbestimmungen von Billpay, die Sie sich direkt bei Auswahl dieser Bezahlmethode auf der Bestellabschluss Seite aufrufen können. Billpay führt hierfür eine Bonitätsprüfung durch. Ihre persönlichen Daten werden SSL verschlüsselt übermittelt. 

Ihre Vorteile im Überblick:

• Sie benötigen nur Ihre Konto-Nummer und Ihre Bankleitzahl (kein Pin/Tan)
• Ihre Daten werden SSL Verschlüsselt übermittelt
• Ihre Bestellung wird sofort bearbeitet und versendet

Sofortüberweisung

 

Mit sofortüberweisung.de bezahlen Sie schnell, einfach und sicher Ihre Einkäufe bei FAIR QUEEN. Wir empfehlen diese Zahlungsart:

 

Schnelle und bequeme Bezahlung ohne Registrierung:

• Die Authentifizierung bei sofortüberweisung.de erfolgt mit den bekannten Online-Banking-Konto-Daten

Sie erhalten Ihre Bestellung schneller:

• Die Überweisung wird sofort ausgeführt
• Wir erhalten in Echtzeit eine Bestätigung der Transaktion

 

Die Zahlungsabwicklung ist hochsicher: Sicheres Zweischritt-Authentifizierungsverfahren: PIN und nur einmal verwendbare TAN Keine Übermittlung von Kreditkartendaten TÜV geprüftes Zahlungsssystem TÜV geprüfter deutscher Datenschutz

 

 

Wählen Sie auf der Seite "Bestellung abschließen" (Link "zur Kasse") als Zahlungsweise "sofortüberweisung.de". Durch den Klick auf "Bestellung abschließen" werden Sie auf die hochsicheren Server von sofortüberweisung.de weitergeleitet und führen dort den Bezahlvorgang durch. Geben Sie Ihre Bankleitzahl, Kontonummer, PIN und nur einmal verwendbare TAN ein. Nach Abschluß der Transaktion werden Sie zurück zu FAIR QUEEN geleitet. Wir verarbeiten Ihre Bestellung umgehend.

Paypal

PayPal wickelt die sichere Bezahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express)  ab.

Wählen Sie auf der Seite "Bestellung abschließen" (Link "zur Kasse") als Zahlungsweise "PayPal" aus. Durch den Klick auf "Bestellung abschließen" werden Sie auf die hochsicheren Server von PayPal weitergeleitet und führen dort den Bezahlvorgang durch. Erst nach erfolgreichem Abschluß des Bezahlvorgangs können wir Ihre Bestellung bearbeiten.

Bezahlung per PayPal Account

Viele Nutzer verfügen bereits über einen PayPal Account in dem die persönlichen Kreditkarten oder Bankdaten hinterlegt sind. Die Bezahlung erfolgt in diesem Fall in wenigen Klicks.

Sollten Sie noch keinen PayPal Account angelegt haben, können Sie dies im Rahmen des Bezahlvorgangs erledigen.

Sie können bei PayPal auch ohne Nutzung oder Erstellung eines Paypal Accounts direkt per Kreditkarte bezahlen!

Verwenden Sie hierzu auf der ersten Seite von Paypal das Eingabeformular in der linken Spalte. Falls Sie bereits mehr als 5 mal eine PayPal Bezahlseite besucht haben wird diese Spalte nicht eingeblendet - klicken Sie in diesem Fall bitte explizit auf den "Gast" Link um ohne Anlegen eines PayPal Accounts zu bezahlen.

Kauf auf Rechnung

Bei der Bezahlmethode Kauf auf Rechnung räumt Ihnen unser Partner für die Zahlungsabwicklung Billpay ein Zahlungsziel von 20 Tagen ab Rechnungsdatum ein. Die Ware wird Ihnen direkt nach Bestellung zugeschickt und Sie haben dann 20 Tage Zeit um die Rechnung zu begleichen. Sie können diese Bezahlmethode einfach auf der Bestellabschluss-Seite auswählen. Anhand Ihrer Daten und Ihres Geburtsdatums führt Billpay eine Bonitätsprüfung durch. Das Limit für Bestellungen auf Rechnung liegt bei 1.000 €. Es geltden die AGBs und die Datenschutzbestimmungen von Billpay, die Sie sich direkt bei Auswahl der Bezahlmethode aufrufen können.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Sie haben 20 Tage ab Rechnungsdatum Zeit die Rechnung zu bezahlen
• der Versand der Ware erfolgt sofort
• Sie müssen die Bestellung erst bezahlen, nachdem Sie die Ware zu Hause in Ruhe prüfen konnten

Support - Wir helfen gerne bei der Bestellabwicklung

Sollten Sie Probleme beim Bestellvorgang oder beim Umgang mit PayPal haben wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Email an unseren Support - wir helfen gerne:

Telefon: +49 (0)30 922 781 47
E-Mail: support@fair-queen.de

Zu regulären Geschäftszeiten sind wir auch per online per Chat erreichbar. Klicken Sie in diesem Fall einfach auf den Button "Grössen- und Stilberatung" unten rechts auf jeder Seite - eine Registrierung ist für den Chat nicht notwendig.

 

Nachbestellungen

In der Regel versenden wir Artikel direkt aus unserem Lager, in dem wir Waren aller mit uns kooperierenden Designer vorhalten.

Sollte ein Artikel bereits ausverkauft sein, werden wir versuchen individuell eine Nachbestellung für Sie bei unseren Designern zu organisieren. Da wir aktuelle Saison-Artikel anbieten ist dies nicht in allen Fällen möglich.

Wenden Sie sich zur Durchführung von Nachbestellungen bitte direkt an unseren Support.

 

Schneller und CO²-neutraler Versand

Lieferdauer

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Bezahlung, abhängig von der Versand-Vorbereitung und unserem Versandpartner DHL.

Im Detail:

• Sofern in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist erfolgt die Versandvorbereitung der Ware innerhalb von 2 Werkttagen nach Eingang der Bestellung inklusive erfolgreicher Durchführung des Bezahlvorgangs bei PayPal. Bei Vorkasse erfolgt die Versendung nach Eingang der Vorauszahlung.
• Wir versenden unsere Ware mit DHL GoGreen. DHL gewährt keine festgesetzte Lieferfrist. Auswertungen der jährlichen Sendungen ergeben jedoch, dass über DHL versendete Pakete in 90% der Fälle am darauf folgenden Werktag eintreffen.

Versand-Kosten

Versand innerhalb Deutschlands

Für den Versand innerhalb Deutschlands erheben wir eine Versandpauschale von 2,95 € inkl. MwSt. pro Bestellung. Die Versandpauschale enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Ab einem Bestellwert von 90,- € inkl. MwSt. ist der Versand für Sie kostenfrei. (Im Falle einer Teil-Retoure wird die Versandpauschale von 2,95 € inkl. MwSt. nachberechnet, wenn der letztendliche Bestellwert 90,- € unterschreitet.)

Versand in andere Länder

FAIR QUEEN versendet aktuell in alle Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz. Folgende Kosten werden dafür berechnet.

Versandpauschale 18,- € inkl. MwSt. für den Versand nach: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (griech.)

Versandpauschale 22,50 € (keine MwSt. Berechnung) für den Versand in die Schweiz.

Für den Versand in weitere Länder schreiben Sie uns bitte eine Email an support@fair-queen.de um eine individuelle Abwicklung zu besprechen.

CO²-neutraler Versand

Der Versand erfolgt CO²-neutral und dadurch klimafreundlich per DHL GO GREEN. DHL GO GREEN ist Teil der konzernweiten Initiative GoGreen der Deutsche Post AG.

Express Lieferung

Den Artikel heute bestellen und morgen in den Händen halten! Für die ganz Eiligen bieten wir unsere Express-Lieferung an.

DHL Express national Zustellung am folgenden Werktag (Mo-Fr) bis 12:00Uhr = 15€

DHL Express EU + Schweiz Zustellung am folgenden Werktag (Mo-Fr) = 43€

Sie möchten Ihre Artikel an einem Samstag, Sonn- oder Feiertag zugestellt bekommen? Kein Problem! Schreiben Sie einfach eine E-Mail an support@fair-queen.de

 Hinweise zu DHL Express national + EU und Schweiz:

Es wird kein garantierter Liefertermin gewährleistet. Jedoch liegt die fristgerechte Zustellung bei einer 95% Wahrscheinlichkeit.

 Hinweise zu DHL Express Zustellung an Sonn-, Feiertagen und zu Wunschzeiten:

Sie möchten Ihre Artikel an einem Samstag, Sonn- oder Feiertag zugestellt bekommen? Kein Problem! Schreiben Sie einfach eine E-Mail an support@fair-queen.de

Aufpreis Samstagszustellung national: 11,90€

Aufpreis Sonn-/Feiertagszustellung (i.d.R. bis 14:00Uhr): 37€

Aufpreis Zustellung vor 09:00 Uhr am folgenden Werktag (Mo-Fr): 15,50€

Aufpreis Zustellung zwischen 17:00 und 22:00 Uhr am folgenden Werktag (Mo-Fr): 10€

Retoure

Der Rückversand von Ware innerhalb Deutschlands und innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen ist kostenlos, wenn Sie sich hierfür von uns einen Rücksendeschein (Retourenlabel) anfordern. Nach Erhalt und Prüfung der Ware auf ihre Unversehrtheit wird im Falle einer erfolgrechen Rückgabe die bereits geleistete Zahlung zurück erstattet. Lesen Sie mehr in der Rückgabebelehrung. Im Falle einer Teil-Retoure wird die Versandpauschale von 2,95 € inkl. MwSt. nachberechnet, wenn der letztendliche Bestellwert nach Retoure 90,- € unterschreitet. Die Retourkosten für Bestellungen ausserhalb Deutschlands werden nicht von FAIR QUEEN übernommen.

So erhalten Sie den Rücksendeschein:

Bitte senden Sie uns eine Email an retoure@fair-queen.de und fordern Sie einen Rücksendeschein an. Sie erhalten dann von unserem Support Team umgehend den Rücksendeschein (Retourenlabel von DHL) per Email zu geschickt. Bitte drucken Sie das Retourenlabel aus und bringen es auf Ihrem Retourenpaket an. Ihr Retourenpaket können Sie deutschlandweit abgeben:

• bei allen [rund 2.500] DHL Packstationen oder [rund 1.000] Paketboxen
• in einer der [über 14.000] Filialen in Ihrer Nähe
• bei Ihrem Paketzusteller

Bitte verwenden Sie zur Rücksendung ausschließlich den von uns gesendeten Retourschein. So ist Ihre Rücksendung kostenlos! Die kostenfreie Rücksendung ist aktuell nur für Bestellungen aus Deutschland möglich. Für anderweitige Rücksendungen übernehmen wir keine Kosten und erstatten auch nichts zurück. Retourpakete per Nachname werden nicht angenommen.

Versand und Rückgaberecht in der Weihnachtszeit

Genießen Sie als FAIR QUEEN Kunde gesonderte Rückgaberechte und kostenlosen Versand in der Weihnachtszeit! Kostenloser Versand in der Weihnachtszeit, 1. bis 31. Dezember 2012. Rückgaberecht bis 10. Januar, für alle Artikel die im Zeitraum 1. bis 24. 2012 Dezember gekauft wurden.