Wir möchten Ihnen das Einkaufen so angenehm und komfortabel wie möglich gestalten. Außerdem wissen wir, wie wichtig Flexibilität ist und möchten uns deshalb ganz flexibel auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse einstellen. Hierfür haben wir uns den Premium Service überlegt. Vor allem unseren Kundinnen aus Berlin können wir im Einkaufsprozess einige Specials anbieten.

Anprobe und Expresslieferung in Berlin

Sie haben ein Kleidungsstück oder einen Schuh in unserem Sortiment gefunden und sind sich unsicher, welche Größe Ihnen passt? Deshalb möchten Sie gern zwei verschiedene Größen anprobieren? Sie sind auf der Suche nach einer Bluse, einer Hose oder etwas Anderem und können sich nicht entscheiden, welches der angebotenen Produkte am Besten zu Ihnen passt? Wir möchten Ihnen die Entscheidung erleichtern und Ihre Zweifel reduzieren. Wenn Sie in Berlin wohnen bieten wir Ihnen deshalb an, mit der Auswahl direkt bei Ihnen vorbei zu kommen. So können Sie die ausgewählten Teile in Ruhe anprobieren, fühlen und sich für die richtige Größe und das passende Teil entscheiden. Für diesen Service nehmen wir eine Pauschale von 10,- € inkl. MwSt. Soll es mal richtig schnell gehen und Sie wollen diesen Service noch am selben Tag nutzen, kostet der Express-Service sie pauschal 20,- € inkl. MwSt.

Natürlich steht Ihnen hierfür auch der normale Bestellvorgang mit dem gesetzlichen Rückgaberecht von 14 Tagen zur Verfügung. Über den Premium Service müssen Sie allerdings die Bestellung nicht im Voraus bezahlen und sparen sich die Zeit für die Retour-Sendung.

Um diesen Service zu nutzen, schreiben Sie uns eine Email mit der gewünschten Auswahl an premiumservice@fair-queen.de oder rufen Sie uns an. Wir vereinbaren einen Termin mit Ihnen. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +49 (0)30 922 781 47 oder Mobil unter 0170 9022015. Vor allem für die Expresslieferung empfehlen wir einen Anruf.

Hinweis: Wir können diesen Service nur abhängig von unserem aktuellen Lagerbestand anbieten.  Sollten Sie also eine Auswahl gefunden haben, empfehlen wir eine zeitnahe Terminvereinbarung, da sonst die gewünschten Teile eventuell schon ausverkauft sind.  Wir bemühen uns, auf Ihre Terminwünsche flexibel zu reagieren und Ihre anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erfüllen. Da wir aber nur ein kleines Team sind, können wir leider keine Garantie geben, dass dieser Service durchgehend das ganze Jahr verfügbar ist.

Umnäh-Service

Sie haben etwas bestellt und das gefällt Ihnen sehr gut aber es sitzt nicht 100% perfekt? Die Hose ist zu lang, der Rock-Bund zu weit oder die Bluse ein wenig zu groß? Wir kennen diese Probleme wohl alle. Damit Sie mit Ihrem neu erworbenen Stück vollends zufrieden sein können, bieten wir Ihnen deshalb den Umnäh-Service an. Wir kooperieren mit einer Schneiderei in Berlin-Mitte nahe dem Hackeschen Markt. Möchten Sie den Umnäh-Service in Anspruch nehmen, treffen wir uns mit Ihnen und besagtem Kleidungsstück bei unserer Schneiderin und stecken das Teil individuell nach Ihren Wünschen ab damit es geändert werden kann. Da die Änderungen sehr spezifisch pro Kunde und pro Kleidungsstück sind, können wir hier keine 100%ige Gewährleistung für die Machbarkeit übernehmen. Hier eine beispielhafte Aufzählung der Standard-Änderungen, deren Kosten wir voll übernehmen und die oft problemlos durchführbar sind:

• Kürzen von Hosenbeinen, Ärmeln, Röcken und Kleidern
• Enger nähen von Hosenbund, Rockbund, Pullover- und Blusen-Taillierungen

Um den Umnäh-Service in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie uns eine Email an: premiumservice@fair-queen.de.
Auch wenn Sie nicht in Berlin wohnen möchten wir Ihnen diesen Service gern anbieten. Setzen Sie sich dafür entweder telefonisch oder per Email mit uns in Verbindung um eine individuelle Lösung zu erarbeiten. Email: premiumservice@fair-queen.de, Telefon: +49 (0)30 922 781 47.